골프·레저 서비스업 영업지사장 리더십 특강 사례

개인의 영업 경험을 팀의 성과로 연결하기 위해

골프·레저 서비스업의 영업 리더에게 현장에서 쌓아온 경험은 중요한 자산입니다. 이번 특강의 대상 역시 오랜 영업 경험을 가진 지사장들이었습니다.

이들에게 필요한 것은 영업기법을 하나 더 배우는 것이 아니라, 지사장이 된 뒤 달라진 역할을 다시 보는 일이었습니다.

내가 직접 성과를 만드는 것과 구성원이 성과를 낼 수 있도록 이끄는 것은 같은 역할이 아니기 때문입니다.

특강의 출발점은 역할을 다시 보는 것이었습니다

첫 번째 설계 포인트는 개인 성과자와 조직 성과자의 차이였습니다.

지사장의 역할을 자신의 영업 성과에만 두지 않고, 방향을 제시하고 사람을 성장시키며 팀이 성과를 낼 수 있는 환경을 만드는 역할까지 확장해서 살펴봤습니다.

이 역할 변화가 분명해져야 코칭이나 피드백도 단순한 대화 기법이 아니라 구성원을 성장시키기 위해 리더가 사용하는 방식으로 이해할 수 있다고 봤습니다.

성과·사람·신뢰를 하나의 흐름으로 구성했습니다

영업조직에서는 성과가 숫자로 분명하게 나타납니다. 하지만 팀의 성과를 만들려면 숫자만 관리하는 것으로는 충분하지 않습니다.

그래서 성과를 사람과 신뢰의 문제까지 연결했습니다.

그 위에서 코칭과 피드백을 다뤘습니다. 리더가 언제 방향을 제시해야 하고 언제 질문해야 하는지, 성과가 기대에 미치지 못했을 때 어떤 대화를 해야 하는지를 살펴보며 지사장의 역할을 실제 팀 운영으로 가져왔습니다.

4시간 뒤 남겨야 할 것은 행동이었습니다

4시간 안에 리더십의 많은 영역을 깊게 다루기는 어렵습니다.

여러 기법을 추가하기보다 자신의 말과 행동을 돌아보고, 현장으로 돌아가 무엇을 먼저 바꿔볼 것인지 정리하는 데 집중했습니다.

특강이 끝난 뒤에는 새로운 지식보다 현장에서 바꿔볼 행동이 남아야 한다고 봤습니다.

지금까지 자신의 성과를 만드는 데 사용했던 경험을 앞으로는 구성원과 팀의 성과를 만드는 데 어떻게 사용할 것인가.

골프·레저 서비스업 영업지사장 리더십 특강은 이 역할 변화가 실제 행동으로 이어지도록 구성했습니다.